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    关于销售工作计划(共10篇

    来源:博必发官网 时间:2017-05-09

    篇一:年销售工作计划(共11篇)

    篇一:xx公司-销售部2014年度销售工作计划

    xxxxxxx公司(销售部) 2013年年度销售工作计划

    计划撰写人:小丸子

    一、计划概要

    二、计划依据

    销售部现状分析如下:

    1)没有推销意识,更多的承担的是客户服务的任务 2)工作随机性大,没有形成一定策略和计划 3)销售竞争力弱,未形成良好的销售局面 4)人员销售能力低下,且水平参差不齐

    5)销售人员职业素养欠缺,工作主动性需进一步提升 6)人员储备不足,与公司规划不匹配

    7)员工成长机制未形成,新员工培训缺乏,日常知识积累缺乏

    8)日常工作松懈,个别时间段存在聚众聊天、没有紧迫感(电话量平均在2个左右)

    9)销售考核没达到预期效果,部分指标应付成分居多

    三、销售工作策略、方针和重点

    1、销售部门工作策略:

    优势合作:充分发挥每个销售人员的能力,利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;

    2、工作方针:

    以提高销售人员综合能力为基础, 以形成销售工作常态机制为重点 以提高工作绩效为目的

    3、工作重点

    1)、规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制

    3)、规范日常销售管理:强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售积极性和效率

    4)、完善激励与考核:针对性提供员工考核

    5)、强化人才和队伍建设:开设销售2-3部的人员都需要加紧完善自己

    四、销售工作目标

    根据市场竞争情况,结合公司产品经理制,销售部制定出今年的销售目标。

    五、销售技能培训

    1、学习时间

    每周一早上各部门经理开个小会指出各自缺点,并加已完善。

    六、销售策划

    1、日常销售策略:商机优先,策略跟进

    商机优先:客户沟通中以客户需求为导向,并在日常沟通中优先安排商机的跟进与联络;

    七、日常销售管理

    1、销售日常工作

    篇二:2011年销售工作计划

    2011年度销售工作展望

    一、2010年销售回顾

    1.总销售情况1153万

    1.1类别结构:

    1.2地区结构:

    2.2现合作客户经营合作问题:广州一得路几个客户年货合作存较大不确定性,平常缺少对其流通渠道流向的掌握,另广州灵诚公司经营的终端网络有待了解并参与。

    2.3我方经营问题:我方在广东珠三角地区的人员变动及缺位是2010

    3.问题的解决

    3.1目前的处理意见:对广州深圳客户在2011年的销售计划中按客户模式分列增加流通和现代终端不同政策,预期通过终端参与培养产品市场,提升到小区域品牌认知。

    二、2011年工作计划

    1.市场定位(另附产品地区、通路、季节分类综合表,由销售部补充制定并宣讲(后补)

    1.1产品组合:基础糖(百旺牛奶糖)

    彩包糖 (瑞士糖、拿手系列)

    1.2通路组合:流通(传统分销、学校、士多、便利,或商超以找零用途或喜庆用糖) 现代终端(二线城市bc类场,各级连锁社区店、便利)

    1.3初步在产品和通路上组合,增加针对其他同类品牌产品在市场终端的表现,确定竞争比较参照对象,先拟定以价格、重点门店陈列及生动化、市场活动率(促销及推广)反映每月市场动态,了解我方在各区域的表现及时调整。

    2.优化市场定位:

    2.1提升彩包(特别是小规格包装)在各级社区、便利及类超市(半岛)的上架门店数量及该类别在整体销量的比例,体现以下:

    2.1.1掌握各经销商现有的终端网络,对其有经营覆盖到的门店做分区规划,以集中性50%以上确认行销半径,作重点区域跟踪维护,并对区域的重点门店作店内绩效考核(如主要连锁超市的总店或营业量靠前的单店),销售部制定行销系统并对每个负责业务在4个工作日(或20个工作小时)内完成培训。

    2.2按各经销商的经验渠道特点确定不同的促销组合,引导其经营过程中侧重现代终端的比例及重点门店的实销,体现在以下:

    2.2.1珠三角城市(广州深圳外)经销商原以百旺糖单一经营的模式,

    2.2.3以流通形式经营的区域建议增加百旺糖促销装,如加量装(直接包装袋上标示)或搭赠包装(大包装、纸箱上标示加送**产品1包或试食品);

    3.1销售区域规划

    3.2人员投入配置及管理方式

    3.3人员投入配置:先客户—市场价值或需求(事)---预期贡献目标(量)---人员培训就职

    4.市场策略及经销商管理

    4.1分别对待两者类型的经销商:

    4.2逐步分大区域统一各经销商到货价,对待客户优先差异性方面体现在年底合同返利或其他终端支持,完善公司对客户的价格管理;

    4.3对老客户侧重在帮助其提高终端门店单店的产出,有条件开拓学校、旅游点等特通渠道;

    5.各地区经销商合作提升计划:

    5.1目的培养提升经销商销量水平及推广能力,在初期市场规模有限或经销商经营能力未到位,公司同客户配合,集中资源对该地区重点卖场支持促销及市场活动,并以此为窗口影响消费群体或其他潜在终端门店,体现我产品在该局部地区的存在,以点带面,为渠道的延伸(深度分销)作有效的渲染。

    6.销售部绩效管理及目标

    6.1上半年2月-4月,销售部重点作目标区域客户的开发,同时调整现合作客户端的产品组合,处理遗留问题,完善对各经销商线下网的的终端资料维护。并在对业务人员的月份目标增加终端网点开拓考核及重点门店绩效考核两个内容,量化后折算比例加入到奖金中。

    6.4销售部全年的销量管理目标预定在2000万,另制作按月份及产品组合的分解表,本月15日数据补充提交。

    三、销售部职能及使命

    1.销售部职能重建:

    1.1销售区域重新调整,客户合作关系及模式调整,预期达到以适度的市场终端参与,调整或补充公司产品在各地区的市场表现或市场占有,在此过程中形成销售部以渠道延伸先

    深度分销为目的的管理方向;

    1.2通过调整或增加同经销商的合作销售方式,引导经销商共同关注到终端绩效的提升,最终形成产品市场的规模并初步形成品牌认知度,同时提升经销商的合作质量;

    2.销售部系统重建:

    2.1销售部计划在2011年上半年度内完成销售相关的各项管理工具并形成系统;

    四、销售部自我要求

    1.有想法,必有做法;

    2.有做法,必有执行;

    篇三:年度销售工作计划

    年度销售工作计划

    根据公司xx年度深圳地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下工作计划:

    一、 市场分析

    空调市场连续几年的价格战逐步启动了。

    二、 工作规划

    根据以上情况在xx年度计划主抓六项工作:

    1、销售业绩

    根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。

    2、k/a、代理商管理及关系维护

    针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护,对各个k/a客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。

    3、品牌及产品推广

    品牌及产品推广在2005年至xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。

    4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

    根据公司的06年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。

    5、促销活动的策划与执行

    促销活动的策划及执行主要在06年04月—8月销售旺季进行,第一严格执行公司的销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。

    篇四:2012年度销售工作计划

    2012年度销售管理中心工作计划

    2011年度即将结束,回顾销售管理中心整个年度的各项工作,有成功也有失败。

    根据2011年销售管理中心实际工作情况,对2012年工作做出初期的年度工作计划。在进入2012年时,我们必须清醒地看到,我们既面临巨大的市场机遇,又面临严峻的市场考验。销售工作将面临市场整合、客户整合、产品结构整合的过渡期,销售结构、销售思路和通路建设又面临巨大的转型期。这一年中要在诸多变化当中度过。

    一、现金回款任务

    初步建议2012年现金回款任务定为**亿元:我公司经过08、09、10年连续三年的销售翻番,销售回款量由08年的****万上升到11年的近***亿元,销售提升了10倍、客户量提升了4倍,销售的大幅增长同时也造成了客户质量的参差不齐、市场基础不稳定,2012年度工作重点应放在市场整合、巩固基础上,剔除质量差的客户,扶持加盟、专卖、质量较好的客户,进一步巩固市场基础。

    二、工作内容

    2012年内销售管理中心的工作内容分为三大部分,即:

    1、各月重点工作:

    ? 元月份:规划制定2012年度销售回款任务、考核方案、pk

    方案,规划各大区、各省区任务调整及人员调整

    ? 2月份:根据确定的调整计划进行各项调整

    ? 4月份:根据第一季度销售情况进行销售思路、策略的第

    一期调整,并根据实际情况制定5、6月份的促销计划

    ? 6月份:盘点上半年销售情况,对下半年各项工作进行调

    ? 7月份:综合上半年销售情况对人员、指标进行调整

    ? 10月份:根据第三季度销售情况进行销售思路、策略的调

    整,并根据实际情况制定年底的促销计划

    ? 12月份:对全年工作进行总结,发现问题解决问题

    主要包括:

    ? 大区销售管理中心的建立和各项基础管理工作的调整

    ? 销售管理工作程序的规范

    ? 经销商的规范和调整

    销售系统信息化管理,通过erp进销存系统规范市场销售、客

    三、 2012年销售工作面临的几个主要问题:

    1、库存产品结构的不合理和过大的地区款式差造成的备货、库存、生

    3、市场销售费用增长

    篇二:新员工销售工作计划

    最新销售人员月份工作计划 以下是本人为大家整理的关于最新销售人员月份工作计划范文的文章,希望大家能够喜

    欢! 为了进一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作计划:

    一、 对销售工作的认识:

    1、 不断学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得

    行业的专业性;

    2、 先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成

    自己朋友,达到思想和情感上的交融;

    3、 调整心态,进一步提高(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:关于销售工作计划(共10篇)自己的工作激-情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天

    工作、每一个潜在客户的挖掘;

    4、 去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专

    业性的进行交流;

    二、 对销售工作的提高:

    1、 制定工作日程表;(见附表)

    2、 一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足,及时纠正工作的失

    误,完善工作的整体效率;

    3、 不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很

    好的工作成果;

    4、 每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,

    供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户:

    5、 拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格

    和爱好),并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应

    付方案;

    6、 对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售,

    挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户进行预约拜访;

    7、 提高自己电话营销技巧,灵活专业地与客户进行电话交流;

    8、 通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

    三、 重要客户跟踪:

    1、 江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

    2、 山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

    3、 浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

    4、 山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

    5、 河南市政管理处的姚科长;以上是我十月份工作计划,我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一

    面加以指点,谢谢!篇二:新进销售员工作计划2013年工作计划

    作为一名刚刚步入销售行业的一名新人,在这不到一个月的时间里,让我认识到自己欠

    缺的不仅仅是销售方面的知识和技巧,同时还需要学习公司的各方面知识——公司企业文化、

    管理制度、各产品的适用和使用操作及维护保养等。 经过这段时间的学习,结合自己以前所学习和实际工作中的经验,使我对一些基本简单

    的量仪参数测量等配置有了一定的认识和了解。对公司经营的各类品牌及各品牌的主要产品

    均熟记于心,并能根据提供的一些参数和图纸合理选择适用的量仪及各部位的配置。 在下一

    步的工作当中,还需要更加彻底的完善自己,无论是在技术方面还是销售方面,自己都还存

    在很大的知识缺陷:

    (1)对本公司的各类产品除了熟悉认识之外,要能自己熟练使用,并进行测量校对。各

    类产品的量程、精度、测量范围等技术参数熟记,在客户询问时做到及时解答应对,不出差

    错。运用cad软件绘制产品图、装配图等。

    (2)学习销售相关的知识和技巧,从接听电话开始,接到客户来电后要做好记录并把相

    关的重要参数和问题询问清楚并详细记录下来,尽可能多的向对方询问有关信息,以方便为

    客户更快更好的选配相应的量仪。

    (3)在掌握公司所有产品的知识基础上,要能灵活应对客户所提出的任何问题,并给予

    优惠合理的选择配置,尽最大努力让客户满意我们的服务和产品。虽然自己对销售行业不了

    解,但是有句话说的 好“态度决定一切”,我既然选择了销售行业量仪方面,那么我就会一直走到底,走向事

    业的顶峰,不断的学习努力创造更多的财富与价值。生活与财富是没有终端的,虽然有的人

    说钱财生不带来死不带去,要那么多无用。其实这恰恰相反,财富你可以不用,但是它却能

    体现你自身能力的价值。学无止境,不管任何行业只要能踏进这个门槛,就有机会展现自己

    的能力,销售做的不仅是工作也是人与人的沟通交流,任何时候不管从事任何都要认真的去

    对待,学会控制自己的情绪,不要让不好的情绪影响到同事或者客户。工作与生活都是相同,并不是一帆风顺,随时会遇到各种各样的困难,唯有坚定不移的

    心智与毅力方能使自己在这个行业甚至这个社会永久的立足而不被淘汰。对未来的工作充满

    信心和渴望,我会通过不断的学习来提高自己,并用实际工作来证明自己的能力,展现自我

    的价值所在。 姓 名:

    日 期:2012.12.21篇三:销售业务员新年个人工作计划2015年个人工作计划 刚接触这个行业时,在电话预约客户、与客户洽谈的问题上走过不少弯路,那是因为对这

    个行业、对产品还不太熟悉,,语言组织能力、业务能力太差。所以,新的一年,再接再厉,

    争取把自己提高到最强。

    2015年的计划如下:一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小

    礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体、社交获得更多客户信息。 三;要有

    好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向

    结合。

    四;今年对自己有以下要求1:每周要增加2个以上的新客户,还要有到个3潜在客户。 2:自己一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

    3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学

    习更好的方式方法。

    6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立

    更好的形象。

    7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客

    户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。 8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积

    极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务

    技能。

    10:给自己设立目标,然后分小目标去实现。11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡觉之前,想想自己一天的不足, 以及明天该怎

    么做的更好。

    以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同

    事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 江西*******有限公司 商务

    部推广专员:***2015年1

    月2日篇四:销售部新员工个人2015工作计划销售部新员工个人2015工作计划 xx是我们公司业务往全国发展至关重大的一年,对于一个刚刚踏入服装行业的新人来说,

    也是一个充满挑战,机遇与压力并重开始的一年。因此,为了要调整工作心态、增强责任意

    识、充分认识并做好自己的工作。为此,在销售部的、两位同事的热心帮助下,我逐步认识

    本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名优秀

    员工,我订立了以下年度工作计划:

    一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。保证公司网络的正常运行,应付各种突发状

    况。作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距

    离还差得很远。这对于新人来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习

    和培训,以便于工作起来更加得心顺手。

    1、 在第一季度,以业务学习为主,由于我们公司正值各店开张期间,部门的计划制定

    还未完成,节后还会处于一个市场低潮期,我在做好本职工作的前提下会充分利用这段时间

    补充相关业务知识和装修知识,认真学习公司得规章制度,与公司人员充分认识合作;协助销

    售部工作;通过上网,电话,了解更多行业信息。

    2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务

    有了一定了解熟悉得情况下,我会努力协助销售部的工作和杨磊的装修工作。

    3、第三季度的十一中秋双节,市场会给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我公司

    铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的市场大战做好充分

    的准备。此时我会协同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

    4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的努力工作,我相信是我们销售部

    最热火朝天的时段。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根

    据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把销售业绩做到最大化!

    二、 制订学习计划。做服装行业是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路

    的工作,学习对于员工来说至关重要,因为它直接关系到一个员工与时俱进的步伐和业务方

    面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。服装知识、营销知识、

    部门管理等相关装修的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆。

    三、 加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

    积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上,是

    我在做好网络维护的前提下对的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还

    靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望,我会更加努力、认真

    负责的去对待每一份工作,也力争胜任自己的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的

    挑战。篇五:销售部新员工计划 销售部新员工计划

    目录

    一、 新员工培训目的

    二、新员工培训内容

    三、新员工培训反馈

    四、新员工工作安排-

    一、新员工培训目的新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况,即在了解企业历史、文化、

    战略发展目标、组织结构和管理方式的同时,了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自

    己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观

    和行为模式等,从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提高工作

    绩效。同时,通过培训帮助新 员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神。

    二、新员工培训内容

    1、 培训内容

    2、到职后第二十天

    部门主管与新员工面谈,讨论试用期表现和工作感想。

    篇三:服装销售店长工作计划(共8篇)

    篇一:服装专卖店店长的工作计划

    工作计划

    一、清点货品,做到心中有数

    1、掌握每款货品数量

    2、掌握每款号码情况及数量

    3、掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。

    4、近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。

    二、管理好账目

    1、做到日清、日结、日总、日存、日报。

    2、做到心中有数,每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。

    三、管理好员工

    1、稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。

    2、招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。

    3、训,培训员工。

    (1)做到每位员工均了解公司制度,

    (2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。

    4、保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。

    5、提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。

    四、商品陈列

    1、按公司要求,做好服装陈列。做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。

    2、在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。

    3、调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。

    五、增加销售额

    1、通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。

    2、掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。

    3、促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。

    4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。

    保定一店 许丽泽

    2012年9月12日

    篇二:服装专卖店店长工作职责

    服装专卖店店长工作职责

    有许多店长对自己的角色是这样认识的:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列??方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。

    更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组

    织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。

    无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。 因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。

    店长的工作职责:

    1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

    2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

    3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

    4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

    5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。

    6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

    7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

    8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

    9.了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。

    10.激发导购工作热情,调节货场购物气氛。 店长的工作重点:

    作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。

    营业前: 1.开启电器及照明设备。

    2.带领店员打扫店面卫生。

    3.召开晨会:

    ①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

    ②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。

    ③培训新员工,交流成功售卖技巧。

    ④激发工作热情,鼓舞员工士气。

    4.点货品,专卖店要清点备用金。

    5.核对前日营业报表,传送公司。 营业中:

    1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。

    2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。

    3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

    4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

    5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

    6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。

    7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

    8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

    9.收集市场信息,做好销售分析。

    10.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 营业后:

    1.核对帐物,填写好当日营业报表。

    2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

    3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

    4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面:

    1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。

    2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

    3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

    4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

    5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

    6.有权利对店内的突发事件进行裁决。 货品方面:

    1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

    2.有权利拒收有质量问题的货品。

    3.对店内的货品调配有决定权。

    服装专卖店店长工作职责

    一、店长的岗位职责

    1、店长必须忠于职守,维护公司及专卖店的统一形象,以身作则,严格遵守公司及专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。

    2、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。

    3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

    4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。

    5、店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店长工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。

    6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

    7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。

    8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。 9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。

    10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。

    11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

    12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。

    13、主动与顾客沟通,吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。

    14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

    15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。 16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。

    二、专卖店的工作流程

    1、店长提前15分钟到店,更换工作服,而后对店的各项设备进行检查,是否有丢损情况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象。

    2、主管召开早会,传达公司通知或其它通告,而后作昨天的销售。

    3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。

    4、在某种情况下不太实际依具体问,具体分析。

    5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。

    6、处理当班所发生的事情,要得当、得体。

    7、与导购员轮流吃午餐,协助营业。

    8、下午主持交接班工作,并作交接前后的沟通工作。

    9、协助营业销售。

    10、到下班时间停止营业,督导收银员,仓管员及高级导购进行销售汇总,单据汇总,并做出各类报表的单据、传递,最后收银员与店长交接。

    11、店堂盘点后补货。

    12、关门下班。

    三、收银员的工作职责

    1、收银员保持礼仪站姿,礼仪用语,维护品牌形象,协助导购员完成服务。

    2、在接收银时注意分别其假币,以防收假币,并详细加以统计,以防少找、少收、多收、

    多找钱的现象。

    3、接受当班主管的督导,协助导购员完成一切店务工作。

    4、接听店内电话

    5、认真做好当班的销售记录、并汇总,便于班后核对,及交接工作仓。

    四、仓管员

    1、忠于职守,无条件接受上级督导。

    2、根据销售情况控制库存,降低库存成本,根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。 3、认真记录日出仓单、日入仓单,以便核对。

    4、定期对仓库进行盘点,确保帐物相符。

    5、在没有出入仓工作时,仓管员到卖场协助销售。

    6、班后及时与卖场核对出仓数。

    7、在财务的要求下,用合法的单据支帐。

    篇三:服装店店长管理计划

    服装店店长管理计划

    作为服装店的店长,应该具备什么样的素质呢?下面我们来详细分析一下这个问题

    1、店长的素质要求

    店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者,至少具备以下三个条件:

    (1)能否带给部属“信赖感”?

    (2)能否激发部属的工作欲望?

    (3)是否具备领导、统御能力?

    作为一个经营者,店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解,发展的前景有清醒的认识,另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备,这样才能在经营中做到厚积薄发,游刃有余,概括起来有以下十点: ①具有能观察出消费者变化的知识。 ②具有关于零售业的变化及今演变的知识。

    ③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。

    ④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

    ⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。

    ⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。

    ⑦具有关于教育的方法,技术之知识。

    ⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。

    ⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。

    ⑩具有关于零售业的法律之知识。

    此外,对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认,则将衍生出“自信”,而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长,要提升自我的“挑战力”。

    2、店长的能力要求

    每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品,繁繁杂杂、千头万绪的事情,川流如涌、摩肩接踵的顾客,形形色色、忙忙碌碌的员工,如何抓住重点,保证商场有序运作,实现经营目标,最大限度地提高公司业绩,是每个店长须具备的能力。

    (1)管理能力

    店长是终端店铺的管理者,是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重,概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标,实行有效的工作计划,就需要店长分解目标,从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动,无论是按月、季度或年来计算,都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中,店长要具有一定的管理能力,学会用“人”和“数字”来管理。

    用“人”来管理

    管理,简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中,店长需要更多的伙伴来协助工作,更出色地完成工作,同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥,完成交代的任务,一方面监督过程,给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。

    用“数字”来管理

    用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如:标准的时间分配要求员工的工作时间,60%花在售货上,28%花在非销售活动上,5%的闲散时间,7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离,应当进行了解,如有必要,应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中,管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。

    具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力

    一个店长的工作内容非常庞杂,所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行;需要有效管理自己的时间,保证工作效率;也需要有效管理自己的情绪,以积极应对工作和业绩的压力,保持整个团队的良好状态和氛围。

    (2)领导能力

    解决问题的能力

    良好的沟通能力

    良好的执行能力

    丰富的销售与客户服务经验

    服装店店长应掌握的管理知识及运营技巧,作为店长要掌握的东西有很多,包括非凡的口才营销技巧,以及对商品运营的管理。

    1、产品销售模式的管理

    根据不同的服装品类、款式消费特征,有不同的导购销售技能,服装产品有其特殊性,不同的产品品类、不同的组合、不同的款式风格等都有不同的需求功能重点,服装零售管理软件项目也因此需要有不同的销售管理模式。 比如:商务男装的衣橱销售法、和身份销售法,成熟女装的体型销售法、时尚女装的风格搭配销售法等等。

    服装零售管理软件这些销售方式机密贴合顾客购买需求,让导购员的销售互动成交过程有了更高的成交率和连带销售率。 目前,一个服装店长这方面工作,通常是一个服装店长的

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