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    银行职员年度工作总结

    来源:博必发官网 时间:2017-07-12

    篇一:银行柜员工作总结

    2011银行柜员年终总结

    2011年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。

    现将工作情况总结如下:

    首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

    其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严

    格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

    对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

    第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

    第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

    每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求

    与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。

    做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

    “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户

    形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

    在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务。

    最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。

    2011年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态”,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:

    一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业

    绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!

    二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。

    “没有规矩何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

    三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,

    篇二:银行新员工一年工作总结

    银行新入职员工2010年个人工作总结(述职报告) 我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭,入职六个月的时间并不算长,但足

    以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在

    此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意,感谢你们的帮助和支持!

    总结这期间的工作履职情况,主要体现在以下几点: 在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努

    力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央和国务院的政策方针。积极参

    加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,

    明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知

    识运用到实际工作当中来。另一方面,在工作上转变思想态度,银行在银行业的发展还有许

    多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这要求我们在思想上必须有

    一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解,所以来到这里之后强烈的反差,使我很长

    一段时间情绪一直处于低谷,看到重重困难,我退缩过,甚至想过放弃,但支行温暖的大家

    庭让我又舍不得离开这里,经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境,而不

    是环境适应你。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,我也取

    得了很大的收获,在这期间接触了个人贷款业务,学会操作流程。在理财业务营销中虽然碰

    了不少壁,但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常服务客户中找到快乐。

    为自己树立以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认识了 “以客户为中心”

    的重要性。在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客

    户服务,为客户创造更多的方便和财富,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地. 在

    学习上,认真参加行里组织的各项培训、考试,学习了分行组织的零售银行客户经理销售能

    力提升培训,同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关金融业

    务知识,开拓学习空间,提高自身的理论水平,七月份到十一月份参加了国际金融理财师学

    习(cfp),这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形势的变

    化,开阔了视野,丰富了知识,为更好的服务客户打下基础。 不积跬步,无以成千里。在这段时间中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一

    些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都

    是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时,行领导很信任的把这项工作交给

    我来完成,做了前期的准备工作,却没有实地考察,导致活动组织当天耽误了很多时间,使

    同事搬着重重的宣传工具跑了很多路,在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的

    多做的少,想的多行动的少,没有行动永远都会处于婴儿期。每一次经历都是一笔财富,因

    此在今后的工作中,我将坚持多实践的工作作风,“宽以待人,严以律己”,不断完善和细化

    自己的工作。

    在营销方面,由于计划不清晰、目标不明确,以及思想上未能真正的解放,以致营销工

    作没有实质的进步

    银行职员年度工作总结

    。总结这段时间的工作,今后的营销工作应贯彻到每一天,走出去营销客

    户,将营销工作作为我的基础性工作来抓,只有持续性的营销才能转被动为主动。应将各项

    营销工作量化到每月,每星期,每天不断总结,对比。 路还很长,需要努力的事情还有很多,尤其是我所从事的理财岗位还没形成一条完整的

    模式,需要我们共同努力。新的一年,我行的个人业务会不断完善,我将紧紧跟随行的领导,

    不单单销售我行的业务,让看客户对我行有新的认可。 动力抒写着激情,在每一个季节绽放光彩.相信自己能做的更好!初入职场银行职员年终述职报告

    在一开始投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是认真仔细,必须对自

    己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然,在

    做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关知识,遇到了问题,都虚心向同事请教,

    他们都会悉心帮助我,耐心帮我解答。对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要千方百

    计地把自己不会的学会,我有渴望学习新知识的热情,每周的统一培训,都会认真地听课做

    练习,争取可以顺利通过考试,提高自己的业务能力,不断地完善自己自打毕业之后就加入了交行的大家庭,作为这个大家庭的新人,我在吸取着大家点点滴

    滴的指导,有如春笋吸收春天的甘露般成长,让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。过去的几个月里,在大家的谆谆教导之下,自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步,

    但我深知成绩是要汗水来铺垫的,坚信只有努力才有回报,所以即使再累都坚持,争取做到

    更好。因为是在古镇,这个中国的灯之城,做灯饰生意的非常多,客户量也很多,每天每个

    人的业务量都很多,有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量,或许有夸张

    的成分,但证明我们的业务量的确很大。因此,这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自

    己要在工作中认真认真再认真,即使客户再多压力再大也不能有半点马虎,一定要严格按照

    行里规定的各项规章制度来进行实际操作,因此在过去的半年里始终如一地要求自己,即使

    不能避免完全的没差错,也要把差错事件分布在小概率事件的范畴,直至变为不可能事件。在一开始投入到银行工作时,我就告诫自己,银行工作首要的就是认真仔细,必须对自

    己负责,对单位负责,对客户负责,从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然,在

    做好自己工作的同时,还坚持学习其他岗位的相关知识,遇到了问题,都虚心向同事请教,

    他们都会悉心帮助我,耐心帮我解答。对待业务技能,就是坚持三人行必有我师,要千方百

    计地把自己不会的学会,我有渴望学习新知识的热情,每周的统一培训,都会认真地听课做

    练习,争取可以顺利通过考试,提高自己的业务能力,不断地完善自己。 在认真总结2010年工作的基础上,对比当前工作中遇到的问题,结合我行工作的具体实

    践经验,在自己柜员工作中,一定要严保服务质量,以客户为中心,做好结算服务工作。客

    户是我们的生存之源,从某种程度上讲,客户就是我们的一切,没有客户的支持,我们不可

    能完成国家对银行的基本要求,更不可能完成很多超乎不可能的指标。作为柜员,工作地点

    又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉,在工作中首先要保证认真仔细,在正

    确处理每笔业务的前提下提高工作效率,主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉

    个人业务以 更好地为客户服务,更好地完成工作上的各项任务,把任务扩散到日常工作中,当成一

    种工作的乐趣去享受,而不仅仅是当成任务去完成。 没有最好,只有更好。回首过去,总结这些日子的点点滴滴,展望未来,描绘以后的天

    空,一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷,珍藏在回忆的美好里面,

    自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题,应该认真总结经验,努力学习担责

    上阵,积蓄更多的力量,在工作的舞台上演好自己的每一出戏,做永远的主角。或许我们都

    不能预料未来的路有多坎坷,担子有多重,但一起走过了不平凡的2010,我们有足够的信心

    迎接更美好的2011,因为我们属于永远的大家庭——xxx支行,我们时时刻刻在准备着迎接

    明天的挑战。 为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务,更好的适应工作,公司

    特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训,充分反应了公司对人才的重视和培养。参加

    这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工,分别来自各个支行的不同部门,大家都

    很珍惜这次培训机会,培训当天都充分的做好了准备,精神饱满的早早的来到公司门口准备

    出发。

    这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防

    范知识的介绍,是我们对公司的各项业务有了更深的了解,并掌握了实际操作中的一些非常

    有用的技巧,对我们日后的工作起到了非常重要的作用,最后公司老总还对公司的企业文化、

    企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解,是我们对公司的基本运作流程有了更深的认

    识,同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体

    会。

    培训的第一天,我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的

    预料的,之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。 这次扩展训练,一方面是

    对我们肢体上和心理上的一种锻炼,更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共

    同完成目标的一种团队精神的培养,同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对

    自我心理素质的考验,8米高的断桥,16米高的自由落体,以及2米高的信任背甩,这3项

    都是对内心防线的突破,都是对自我能力的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点

    点,成败之间也只是一纸之隔,我们只要踏出了那么一步,那就成功了!然而这一步也许是

    非常艰难的,我们只有充分相信自己,相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友

    对自己的鼓励就显的非常的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,

    而是整个团队,所有的事情,自己所要做的也不仅仅是代表自己了,这是我们相信我们有理

    由突破这到防线,我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们相信我们能够成功!最后一项扩展是“攻破城墙”,我们所有人要在不借助任何外力的情况下,翻越4米高的

    城墙,进入“城堡”,这是一个非常艰难的任务,我们所要做的就是把现场的40多余人一个

    不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助,不断鼓舞,最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。

    在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识,在一个共同的目标下,我们已经成为了一个不可分割的整体,为了完成任务都奋不顾身的

    作出自我牺牲,充分体现了“成就大我,牺牲小我”的精神,成功的那一刻我们欢呼,喜悦,

    教练也诚心的为我们竖起了大拇指。接下了就是4天的理论知识,从公司的各项业务,包括理财,贷款,信用卡,储蓄等;

    到银行的服务规范,安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩

    展训练的我们已经从简单的认识,熟悉发展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一个

    大家庭。

    这4天的培训不是枯燥无味的,而是生动的,有很强互动性的具有很强实践性的学习过

    程。在黄姐的带领下,我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中,使知识当时就能

    很好的被消化,对我们日后的工作提供了扎实的基础 作为我自己来讲,我现阶段是做营销工作的,在培训中我对此有了更深的认识。我们每

    天都要面对很多各种各样的各户,这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户,当然更重要

    的是对客户的维持,应为他可能会给你带来的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、

    确保提供最佳的产品和服务,是我们行始终贯穿的精神,也是我日常工作的准则。诚信,是

    维系现代市场经济的基石,是与客户相互沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真诚想待,言

    行一致,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一份诚心。只有

    与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营

    销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务,

    同时也是我行发展的基础。通过这次培训,使我对公司有了更深刻的了解,我很荣幸能够融入到这个充满生机、充

    满挑战的大家庭中,也特别感谢公司的培养让我一天天成长,我们在短时间培训中充分感受

    了公司对员工的态度和良苦用心,也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!为我行早

    日达到“共享”而奋斗!

    作为新入行的员工,除了业务知识与规范制度的学习外,技能培训是必不可少的一个环

    节,熟练的操作能提高工作效率,节省工作时间,做到更好的为客户服务。

    我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的时候手指僵硬,不听使唤,

    觉得要达到合格标准似乎遥不可及,但是老师说,技能练习很简单,就看个人能不能花时间

    去努力练习。大家听了这话似乎都有了信心,晚上到教室坚持练三个小时,噼噼啪啪的清脆

    的敲键声好似一首进行曲,大家信心十足,精神饱满。 随着一天天的练习,我们的指法慢慢娴熟,可以盲打,而且速度也提高了,但是在这个

    时候又出现了一个问题,速度上去了,但是准确度却出了问题,每次打出的结果都不一样,

    其实归根到底还是指法不熟练,联系还不够,所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边

    练习技能,有带电脑键盘过去练的,有直接在桌子上模拟键盘练习的,大家练习技能的热情

    高涨,虽然我们现在的指法还不是那么熟练,但是我相信,凭着我们这份热情和执着,我们

    一定能把技能练好,达到合格标准,争取拿到能手称号。篇二:银行新员工入职工作总结 银行新员工入职工作总结2010年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全

    体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几。2010年即将过去,作为一名新员工,我在过去的一年里在奉天支行领导的指导下,在全

    体同事的共同帮助下,在各个方面取得了比较大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银

    行实际工作经验的学生成长为目前可以独立进行储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感触

    颇深。

    俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,

    来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。

    我看到了行领导的工作态度和工作热情,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的

    认识。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间改变

    自己,使自己适应现代银行工作的需要。 我积极投身银行各种产品的营销,今年2、3月份,

    我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行附近的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,达到了

    很好的效果,同时加强理财业务知识的学习,掌握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习

    理财的话术,以高标准严格要求自己,在基本掌握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款

    有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷管理中心审批,以及送

    房地产大厦登记备案都有了明确的认识和理解。期间,我多次随李强到楼盘实地学习相关知

    识,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中基本可以判断该客户是否符合我行放款标

    准。

    随后,在行领导的安排下,我结束了理财和个贷的学习,开始了营业室柜员业务的学习。

    我之前认为的柜台业务就是基本的存取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样

    性和复杂性,我首先在康智文的指导下,跟随路海霞学习一些基本的业务知识,同时加强业

    务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参加了市行组织的新员工培训后,我通过了反

    假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着常丰开始了真正的操作,这对我来说是一个考验,

    前台业务是整天与钱打交道,需要非常细心的工作态度和精益求精的工作能力,在各位师傅

    的共同帮助 下,我现在已经可以独立开始办理业务了。虽然我这一年的工作取得了一定成绩,但是

    我的各项能力和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学

    习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工。 下面,我从以下几个方面具体做一下总结:

    1. 在道德品质方面,我自认为没有问题。

    2. 在考勤制度方面,从刚入行的第一天开始,我便全身心的投入到工作中,到目前为

    止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出一定贡献。

    3. 个人业绩方面,从7月1日起到目前,我的日均储蓄存款150余万元,时点存款200

    余万元,保险卖出了期缴3000元,趸缴30000元,信用卡超额完成任务。

    4. 业务能力方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,

    有些业务我很少接触还很陌生,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,

    争取达到更高的标准。

    我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能够用我的真心对待客户,能

    够微笑服务,办理业务也能偶热情主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何情况

    下这种优质服务的保持。有的时候业务紧张,看到大厅很多客户排队,不由自主就降低了服

    务质量,这种情况我本人一直在努力改进,相信在未来不久的日子里能够大有改观。作为一名新人,我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪,我会在未来的工作中,时刻以

    客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。2011年我们共同努力,海到天边天做岸,山登绝顶奉天人篇三:银行新入职员工个人工

    作总结

    银行新入职员工个人工作总结 我是在今年七月份正式加入银行这个温暖的大家庭,入职六个月的时间并不算长,但足

    以为我划上深邃的记忆。因为这里包含了太多的教诲和厚爱,包含了太多的支持与帮助。在

    此,我向那些给予我感动和快乐的领导和同事表达我深深的谢意,感谢你们的帮助和支持!

    总结这期间的工作履职情况,主要体现在以下几点: 在思想上,一方面,我坚定自己的政治信仰,始终以一个党员的身份严格要求自己。努

    力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央和国务院的政策方针。积极参

    加分行和支行组织的政治、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,

    明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把自己所学的理论知

    识运用到实际工作当中来。另一方面,在工作上转变思想态度,银行在银行业的发展还有许

    多尚待完善的地方,尤其是个人业务开展起来还面临很多困难,这要求我们在思想上必须有

    一个转变。未踏入银行之前对我行并不是很了解,所以来到这里之后强烈的反差,使我很长

    一段时间情绪一直处于低谷,看到重重困难,我退缩过,甚至想过放弃,但支行温暖的大家

    庭让我又舍不得离开这里,经过一段时间的思想挣扎我终于明白人必须学会适应环境,而不

    是环境适应你。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮 助和鼓励,我也取得了很大的收获,在这期间接触了个人贷款业务,学会操作流程。在

    理财业务营销中虽然碰了不少壁,但这都可以为以后更好的开展理财业务打下基础。在日常

    服务客户中找到快乐。为自己树立以客户为中心的服务思想,在学习和实践中,进一步地认

    识了 “以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心

    的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,切实为客户服务,才能在竞

    争中立于不败之地.

    在学习上,认真参加行里组织的各项培训、考试,学习了分行组织的零售银行客户经理

    销售能力提升培训,同时还顺利通过保险代理资格考试。利用空闲时间我不忘学习其他相关

    金融业务知识,开拓学习空间,提高自身的理论水平,七月份到十一月份参加了国际金融理

    财师学习(cfp),这次学习使我的理论知识又上一个新台阶。在日常还实时关注经济政治形

    势的变化,开阔了视野,丰富了知识,为更好的服务客户打下基础。 不积跬步,无以成千里。在这段时间中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一

    些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都

    是实际而有效的。在组织参加半岛网举办地宝龙相亲会时,行领导很信任的把这项工作交给

    我来完成,做了前期的准备工作,却没有实地考察,导致活动组织当天耽误了很多时间,使

    同事搬着重重的宣传工具跑了很多路,在此向大家道歉。在过去的时间里很多工作总是说的

    篇三:银行新员工年终总结

    银行新员工年终总结

    我的200x年是在*分理处度过的,*分理处是一个业务量大,业务种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料(material).回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论.我的缺点也是昭昭不可掩饰的.我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见.

    首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,为人正直.通过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记

    [xxxxx]x重要思想的精神实质,对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值.同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来.

    在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有200多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己"善待别人,便是善待自己",在繁忙的工作中,我仍然坚持做好"三声服务","站立服务"和"微笑服务",耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重.

    回顾检查自身存在的问题,我认为:

    一是学习不够.当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世.面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性.理论基础,专业知识,文化水平,工作方法等不能适应新的要求.

    二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观,人生观,价值观解决不好的表现.

    针对以上问题,今后的努力方向是:

    一是加强理论学习,进一步提高自身素质.对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论,市场经济理论,国家法律,法规以及金融业务知识,相关政策的学习,增强分析问题,解决问题的能力, 二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好

    1989年是国务院提出治理经济环境,整顿经济秩序的第一年,总行提出了"控制总量,调整结构,保证重点,压缩一般,适时调节"的信贷总方针,如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去,我们提出的口号是:调结构,保市场,促流通.其中调结构是基础,保市场是任务,促流通是目标.经过一年来的积极工作,商业信贷结构得到了有效调整.同时使我市市场出现了稳定,繁荣的喜人局面,完成购进总值20548万元,实现销售24178万元,创利税679万元,取得了比较好的经济效益.

    一,调好两个结构精化资金存量

    今年,国家实行财政信贷"双紧"的方针,其目的是减少货币投入,促进原有生产要素的调整及优化配置,从而达到控制通货膨胀,稳定发展经济的目的.商业部门担

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