• 工作汇报
  • 开题报告
  • 社会实践报告
  • 实习报告
  • 申请报告
  • 研究报告
  • 党政报告
  • 可行性报告
  • 情况报告
  • 事迹材料
  • 申报材料
  • 述廉报告
  • 调查报告
  • 实验报告
  • 整改措施
  • 整改报告
  • 整改方案
  • 辞职报告
  • 考察报告
  • 离职报告
  • 结题报告
  • 竞聘报告
  • 请示报告
  • 社会调查报告
  • 自查报告
  • 报告写作指导
  • 学习报告
  • 实习周记
  • 述职报告
  • 您现在的位置:博必发官网 > 范文 > 工作报告 > 工作汇报 > 正文

    保险公司金融工作汇报

    来源:博必发官网 时间:2017-07-08

    篇一:海城区金融办保险工作总结及创新

    海城区金融办2014年保险工作总结

    创新

    今年以来,海城区金融办结合我区的的保险工作,提出“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的工作思路,要求区内各保险公司不断改革创新客户服务形式,完善客户服务体系,规范客户服务行为,提高客户服务质量,促使各保险公司的服务内涵不断扩展、方式日趋多样,实现了规模、速度和效益同步协调发展,全年保费收入突破万大关,比去年净增余万元,超额完成上级规定指标 余万元。

    一、转变

    保险公司金融工作汇报

    观念,打造创新服务的全新平台

    随着保险市场竞争激烈的加深,创新服务已成为赢得市场、赢得客户最为重要的竞争手段,服务品牌的优势已成为我区保险行业发展的决定因素。谁的服务好,谁就赢得了客户的信赖,就能在激烈市场竞争中就立于不败之地。服务的坚持与时俱进,不断创新,是保险公司生存和发展的唯一选择。但搞好服务,必须要有积极的服务思想统领,必须要有一整套严格的服务制度约束,必须要有一支高素质的服务队伍落实,基于此,我区金融办,要求各保险公司一是从转变观念入手,树立全新的服务理念。要求区内各保险公司树立全新的服务思想,深入贯彻“一切为保户、为了一切保户、

    为了保户一切”的“三个一切”的服务理念,要求保险公司员工“想保户所想、急保户之所急、帮保户之所需”,摆正工作位置,促使思想转变,为我区的全年的创新服务提供了强有力的思想保证。做为营业部没有理赔权,缺失了重要的理赔服务,服务渠道比较狭窄,从员工到客户对此不能理解和正确对待。错误地认为我们只收费不理赔,很难赢得客户的信任,展业难度大。针对这一思想负担,我部新的班子确立了:“以客户满意为目标,以销售服务为重点,把服务放在应对市场竞争的首位,将服务贯穿于公司各项工作的全过程,以服务扩份额、以服务树品牌、以服务促发展”的基本经营思路。通过各种场合教育引导广大员工转变观念,不能以没有理赔服务为借口,更不能抱怨没有理赔权,应当不断地创新保险服务,扩展服务内涵,提高服务质量,创新服务形式赢得市场,赢得客户的支持,拓展我们的事业。上级公司之所以把理赔与承保相分离,是因为我们有一支更加专业化的理赔队伍,能更好、更快地为客户提供理赔服务。理赔和承保相分离应当是我们在激烈竞争中的优势,而不是缺陷。通过大量的思想工作,我们解决了员工和客户的思想顾虑,在员工和客户中树立了营业部的形象,大大提高了员工和客户对本部服务的信任度。二是从严格落实制度入手,规范员工的服务行为。管理是企业永恒的主题,制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理,卓越的管理源于优

    异的制度。我们区金融办帮助保险公司从抓服务内涵的延伸着手,从行为规范抓起,在“实”字上狠下功夫。帮助区内保险公司根据省、市公司下发的各项客户服务制度、管理办法,重新审定了部门过去的各项管理制度,健全完善了各项内控管理制度。特别指出的是:我们要求各保险公司要求员工做到的,领导和主管首先必须做到,不搞任何特殊,这很好地维护了制度的严肃性。同时要求各保险公司健全完善了与营业部目标高度一致的激励和约束机制,从业绩指标的确定到行为标准建设和价值分享的获得,做了深入的研究和修缮,使制度真实有效,激励广大职工积极工作,努力进取。三是从强化队伍素质入手,提高员工的服务品质。人是一切服务的主体。要提高服务质量,提高服务水平,必须要提高员工本身的综合素质。我们帮助保险公司第一从政治思想方面,努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想。开展党群路线教育实践活动,增强员工的理想信念;开展爱岗教育和知识教育提高服务能力。本年度,我们还积极开展开展了“文明创建活动”、“岗位能手”等贴近生活、贴近实际的争创活动。通过这些活动,使我区保险机构形成了“讲团结,树正气,讲学习,比服务”的良好争创氛围。第二从业务素质方面,要求保险公司从业人员要娴熟服务技能。各险种的条款是开展业务的依据,必须精通,这是服务的基础。熟记条款重点、承保对象、责任范围、费率等知识,力争成为客户信

    得过的“活字典”、“好参谋”。 第三从工作态度方面,要求广大保险公司员工工作上要做到“勤、诚、快”。通过以上措施,大大提高了我区保险公司员工的整体素质和业务水平,为我区保险事业的可持续健康发展打下了坚实的基础。

    二、创新服务形式,培育保险创新服务的品牌优势 。搭建平台以后,演唱成为工作的核心任务。区金融办带领各保险公司转变工作作风,积极落实全年工作计划,努力创新服务形式、提升服务意识,突出承保服务,延伸理赔服务,取得了比较令人满意的成效。

    (一)由被动服务转向为主动服务。传统的服务模式是客户找上门来,向保险公司索取服务,保险公司被动地向客户提供服务。今年,我们逐步改变这种落后的服务模式,提出超前服务,主动服务的工作思路。要求广大保险公司员工走出去,把客户引进来,把业务拉回来。为此,我们帮助保险公司配备了快速服务车,协助保险公司到企业和个户家庭宣传各种保险业务和保险知识,拉动市场潜在的需求,力争使潜在的保户成为了现实的保户,经过一年努力,入保的家庭比上年同比增加了 户 ,企业入保比上年同比增加了户。

    (二)由功能服务延伸到心理服务为人性化的双向服务 。在建设和谐社会的今天,人性化服务已成为服务行业竞争的一个普遍性主题。理解人、尊重人,服务好他人,服务好社会已成为不可逆转的社会潮流。为更好地为保户提供

    优质服务,今年,我区保险公司开设了营业大厅,改善了办公条件,推出了窗口服务、笑脸服务,委屈服务等多种服务形式,以崭新的姿态迎接客户的咨询、投保。更为重要的是: 保险公司突破了过去只为客户承保、验险的传统服务,拓新服务内容,积极培育与客户之间的情感,通过他们的服务打动客户的心理,拉近客户与公司之间的距离,赢得了客户对公司的理解与支持。今年五月,本地一位保户故意拖欠公司保费,经该业务员多次联系商谈,客户均以各种借口再三推诿。恰好此客户因病入院, 保险公司领导以此为契机,主动到医院探望,了解客户病情,向客户真诚问候 。客户对我部服务态度非常感激,第二天主动上门缴纳了所欠保险费用。主动与客户拉近感情是我区保险公司今年创新服务的一个重要亮点。这项服务的拓展,既为我区保险公司开展工作提供了良好的外围环境,又为我区 保险公司赢得的了形象和大量的可观业务。需要说明的是:我们还组织区内保险公司开展了两次大型的“客户回访”活动,广泛征求来自客户多方面的意见和建议,对客户反映强烈且亟待解决的问题制定了一系列的整改计划,吸纳了来自客户提出的宝贵建议。

    (三)由基础服务延伸到知识服务 工作中,我区各大保险公司深深的认识到只有提高了员工的业务水平,才能更好地为客户服务。为此,我们帮助各保险公司不断开展学习

    篇二:2015年金融保险服务活动工作总结

    金融保险服务活动工作总结

    一、厉兵秣马,枕戈待旦,精心部署,实施有力

    为确保今年的活动有组织、有计划地开展和真正收到实效,我系成立了以系党总支书记为组长,副书记为副组长的领导小组。我们紧紧按照领导要求,以“”为宗旨,以“”为主题,制定了活动实施方案,对今年的社会实践活动进行了认真部署。系内各也相应成立了以为组长、为成员的小组,结合特点和实际制定了各自的方案,做到了领导到位、措施到位,这一切,为此次社会实践活动的顺利开展提供了有力的组织保障。

    此次活动得到了系里相关部门和相关的大力支持,特别是的积极响应,参与程度之高,涉及地域之广,活动形式之多,内容之丰富是前所未有的。积极就内外各个地方向我们提供了尽可能多的选择空间,所涉及的内容从国家宏观的政治经济政策到一乡一村的农民生活,从科学教育到建筑、旅游,涵盖了社会生活的方方面面。在活动期间,我们进行了许多有利于当地经济发展和我们自身素质提高的活动:与当地党员干部座谈,了解当地情况,就在贯彻落实中央保持共产党员先进性教育、树立科学发展观发展农村经济建设农村和谐社会的精神和省委、省政府“”的过程中学习和贯彻“三个代表”重要思想与建设农村和谐社会进行了调研;参观乡镇企业,为其献计献策,并就乡镇企业在构建农村和谐社会的重要性进行调研;调查农村经济现状,找出树立科学的发展观进行可持续发展农村经济的依据;深入调研各村,开展社会调查,为党中央、国务院如何解决“三农问题”添砖加瓦;举行保持共产党员先进性教育交流会,对基层政府部门和党员在构建农村和谐社会的重要性进行深入调查研究;服务队队员和马圩镇所有党员干部一起奔赴河进行筑坝蓄水,用实际行动向老百姓展现共产党员的先进性;送温暖给“五保户”,为他们打扫卫生、洗衣服,进行了一系列义务劳动;为贫困中小学生传经送宝,捐赠书籍、衣物;现身说法传经验,当场为老百姓解答疑难问题;进行农村政策宣讲、农村技能培训,为农民了解国家政策提供了窗口,为农村待业青年的就业做出了较大的贡献;还就农村留守青少年思想道德建设进行了调研,得到了农村留守青少年思想道德现状的第一手材料,为国家建设青少年思想道德提供了有力的依据

    等。服务队结合经济管理的学科特点和当地社会经济发展实际,在实践过程中,做到了“六个一”,即举办了一期培训班(为困难学生补课和为农民进行普法教育)、提供了一项现场服务(为马圩镇北港河筑坝蓄水)、捐赠了一批图书资料和衣物(慰问马圩镇“五保户”和贫困学生)、接成了一批帮教对子(和马圩镇接成帮教对子)、开展了一项社会调查(开展马圩镇农村经济发展现状普查)、接受了一次爱国教育(召开党员先进性交流会)。

    在系党、团组织的正确领导和指导下,服务队员顶烈日,战酷暑,圆满完成了既定的任务,取得了令人满意的成果,活动中同学们以自己的实际行动将共产党员的先进性凸现在实践活动中,脚踏实地地为当地政府群众做了许多有意义的事情,服务项目多,活动范围大,贴近群众生活,得到当地干部群众的极大关注和高度评价。活动结束,共收到文章十余篇,同学们用一支支稚嫩的笔呼吁发展农村经济建设和谐农村,切实减轻农民负担,呼吁将共产党员的先进性凸现在实践活动中,呼吁全社会关心教育,关心孩子,关注祖国的未来;通过自身的思考针对某些社会不公平不和谐现象、改革中出现的一些问题、家乡的发展献计献策;满怀着对故土的热爱自豪地讲述家乡的旅游资源,家乡的发展变化,家乡人民抗洪涝战旱魔的豪情。从同学们饱含激情的文字中,我们看到了当代大学生情系祖国、情系人民、情系社会的拳拳之心,更看到了实践活动对磨练意志、丰富阅历、培养能力、增长知识,尤其是在增强学生报效祖国、服务社会的历史责任感方面上的重要意义。

    二、与时俱进,推陈出新,我系“三下乡”总队实践活动出现新态势

    1、与保持共产党员先进性教育相结合,发动当地党员干部在实际活动中保持共产党员的先进性教育,增强了共产党员先进性教育的实践性

    党的先进性是我们党的立党之本和生命之魂。在新的历史条件下,党中央为了进一步加强党的执政能力,推进现代化建设的顺利进行,使我们党始终走在时代的前列,决定在全党开展保持党员先进性教育活动,并最终要达到“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标。此次教育活动对于我们这些新时期大学生党员来说同样意义重大、影响深远!而且如

    篇三:金融保险服务活动工作总结

    金融保险服务活动工作总结

    一、厉兵秣马,枕戈待旦,精心部署,实施有力

    为确保今年的活动有组织、有计划地开展和真正收到实效,我系成立了以系党总支书记为组长,副书记为副组长的领导小组。我们紧紧按照领导要求,以“”为宗旨,以“”为主题,制定了活动实施方案,对今年的社会实践活动进行了认真部署。系内各也相应成立了以为组长、为成员的小组,结合特点和实际制定了各自的方案,做到了领导到位、措施到位,这一切,为此次社会实践活动的顺利开展提供了有力的组织保障。

    此次活动得到了系里相关部门和相关的大力支持,特别是的积极响应,参与程度之高,涉及地域之广,活动形式之多,内容之丰富是前所未有的。积极就内外各个地方向我们提供了尽可能多的选择空间,所涉及的内容从国家宏观的政治经济政策到一乡一村的农民生活,从科学教育到建筑、旅游,涵盖了社会生活的方方面面。在活动期间,我们进行了许多有利于当地经济发展和我们自身素质提高的活动:与当地党员干部座谈,了解当地情况,就在贯彻落实中央保持共产党员先进性教育、树立科学发展观发展农村经济建设农村和谐社会的精神和省委、省政府“”的过程中学习和贯彻“三个代表”重要思想与建设农村和谐社会进行了调研;参观乡镇企业,为其献计献策,并就乡镇企业在构建农村和谐社会的重要性进行调研;调查农村经济现状,找出树立科学的发展观进行可持续发展农村经济的依据;深入调研各村,开展社会调查,为党中央、国务院如何解决“三农问题”添砖加瓦;举行保持共产党员先进性教育交流会,对基层政府部门和党员在构建农村和谐社会的重要性进行深入调查研究;服务

    队队员和马圩镇所有党员干部一起奔赴河进行筑坝蓄水,用实际行动向老百姓展现共产党员的先进性;送温暖给“五保户”,为他们打扫卫生、洗衣服,进行了一系列义务劳动;为贫困中小学生传经送宝,捐赠书籍、衣物;现身说法传经验,当场为老百姓解答疑难问题;进行农村政策宣讲、农村技能培训,为农民了解国家政策提供了窗口,为农村待业青年的就业做出了较大的贡献;还就农村留守青少年思想道德建设进行了调研,得到了农村留守青少年思想道德现状的第一手材料,为国家建设青少年思想道德提供了有力的依据等。服务队结合经济管理的学科特点和当地社会经济发展实际,在实践过程中,做到了“六个一”,即举办了一期培训班(为困难学生补课和为农民进行普法教育)、提供了一项现场服务(为马圩镇北港河筑坝蓄水)、捐赠了一批图书资料

    (material)和衣物(慰问马圩镇“五保户”和贫困学生)、接成了一批帮教对子(和马圩镇接成帮教对子)、开展了一项社会调查(开展马圩镇农村经济发展现状普查)、接受了一次爱国教育(召开党员先进性交流会)。

    在系党、团组织的正确领导和指导下,服务队员顶烈日,战酷暑,圆满完成了既定的任务,取得了令人满意的成果,活动中同学们以自己的实际行动将共产党员的先进性凸现在实践活动中,脚踏实地地为当地政府群众做了许多有意义的事情,服务项目多,活动范围大,贴近群众生活,得到当地干部群众的极大关注和高度评价。活动结束,共收到文章十余篇,同学们用一支支稚嫩的笔呼吁发展农村经济建设和谐农村,切实减轻农民负担,呼吁将共产党员的先进性凸现在实践活动中,呼吁全社会关心教育,关心孩子,关注祖国的未来;通过自身的思考针对某些社会不公平不和谐现象、改革中出现的一些问题、家乡的发展献计献策;满怀着对故土的热爱自豪地讲述家乡的旅游资源,家乡的

    网站地图